Tovar posielame prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kurierom spoločnosti GLS. Spôsob doručenia si vyberiete pri odosielaní objednávky. O odoslaní balíčka Vás informujeme e-mailom. Ak približne do 5 dní od odoslania tovar nedostanete, pošleme Vám podacie číslo a choďte sa, prosím informovať na Vašu poštu (pri doručení Slovenskou poštou)! Občas sa stane, že pošta nenechá avízo o zásielke, ktorú potom vráti ako neprevzatú. Napriek našej snahe vybaviť každú objednávku čo najrýchlejšie, vyhradzujeme si právo na predĺženie dodacej lehoty, o tom Vás však budeme informovať e-mailom a môžete sa rozhodnúť či túto lehotu akceptujete.

Obsah balíčka

Všetok tovar sa snažíme zabaliť tak, aby bol v rámci možností zaistený voči "jemnej manipulácii" na pošte, aby nebolo vôbec zrejmé čo je obsahom a samozrejme aby Vám dorazil nepoškodený.

Diskrétnosť

Zaručujeme maximálnu diskrétnosť!
Príde Vám nenápadný balíček bez akýchkoľvek vonkajších označení (ani Adultstore alebo nebodaj Sex Shop). V prípade ešte väčšieho zabezpečenia je možné poslať tovar "do vlastných rúk". Ak potrebujete takto dozabezpečiť balíček, prosím nezabudnite to napísať do poznámky pri odosielaní objednávky! Nie je to problém - diskrétnosť je prvoradá, môžete sa na nás spoľahnúť!

Poštovné a balné poplatky

Náklady na poštovné a balné sa účtujú podľa hodnoty objednávky a spôsobu doručenia:

Doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty:
Zásielky do 2 kg posielame ako listové, 1. triedou, ťažšie zásielky ako balíky. Ak Vás poštár(-ka) nenájde na adrese doručenia, nechá "Oznámenie o uložení zásielky", ktorú si musíte ísť potom vybrať na Vašu poštu.

Komfortné doručenie kurierom spoločnosti GLS:
Zásielka Vám bude doručená nasledujúci pracovný deň od podania. Kurier ju doručí na adresu, ktorú si uvediete (môžete si nechať poslať zásielku napr. do práce). Pred doručením Vás spravidla kurier kontaktuje telefonicky (pri objednávke je treba uviesť najlepšie mobil, na ktorom Vás zastihne) a dohodnete sa na presnejšom termíne doručenia.
Kurieri vyvíjajú maximálnu snahu o doručenie zásielok, nakoľko sú podľa toho hodnotení, takže vždy sa dá s nimi dohodnúť na termíne, prípadne mieste doručenia zásielky. Ak máte záujem naozaj o rýchle a bezpečné doručenie tovaru, doporučujeme Vám využiť služby kurierskej spoločnosti.

Osobné prevzatie v Martine (Central Pasáž, M. R. Štefánika 48):
Objednaný tovar si môžete prevziať osobne v našej kancelárii. Po prijatí objednávky Vám zavoláme a dohodneme sa, kedy Vám bude prevzatie vyhovovať.

Platobné podmienky

Za tovar môžete zaplatiť doručovateľovi pri preberaní balíčka (dobierka) alebo môžete zaplatiť vopred prevodom na účet. Spôsob úhrady si vyberiete pri odosielaní objednávky.

Objednávky vyššej hodnoty a nových zákazníkov spravidla e-mailom alebo telefonicky overujeme, prípadne (podľa charakteru objednaného tovaru) vyžadujeme uhradiť symbolickú zálohovú úhradu, nakoľko sa nám balíčky veľmi často vracali ako neprevzaté.

Na dobierku posielame od sumy 8 € a maximálne do 300 € vrátane poštovného. Pri objednávke, ktorej hodnota vrátane poštovného je menej ako 8 € je potrebné uhradiť celú sumu vopred prevodom na účet. Takisto, ak si objednáte tovar vyššej hodnoty, rozdiel (od 300 €) je potrebné uhradiť prevodom.

Reklamácie

Na všetky produkty poskytujeme záruku 2 roky od jeho prevzatia zákazníkom. Dovoľujeme si Vás upozorniť, že pri DVD tituloch a časopisoch sa záruka vzťahuje iba na technický stav, nie na obsah! Záruka sa vzťahuje na výrobné a materiálové chyby, ktoré nevznikli nesprávnym používaním tovaru. Za nesprávne používanie a za škody vzniknuté používaním produktov neberieme žiadnu zodpovednosť.

Zákazník je povinný si dodaný a nepoužitý tovar skontrolovať a o prípadných chybách nás do 3 dní informovať najlepšie cez e-mail. Našou povinnosťou je takisto do 3 dní sa k Vašej reklamácii vyjadriť a informovať Vás o ďalšom postupe. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.


14 dňová záruka vrátenia peňazí

Pokiaľ Vám dodaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete nám ho do 14 dní vrátiť a my Vám vrátime peniaze na Váš bežný účet alebo na adresu. Tovar musí byť v pôvodnom balení a so všetkými súčasťami. Nesmie byť poškodený ani zašpinený. Musí byť schopný ďalšieho predaja. Táto garancia neplatí pre DVD a časopisy, ktorých popis máte k dispozícii vo veľkom náhľade a za obsah nahraných titulov a časopisov nezodpovedáme.

Ak idete využiť možnosť vrátenia tovaru, prosíme Vás, informujte nás o tejto skutočnosti e-mailom alebo telefonicky. Tovar primerane zabaľte, aby nedošlo k poškodeniu. Neposielajte ho na dobierku!!! Adresa na vrátenie tovaru: Flanders, s.r.o., P.O.Hviezdoslava 56, 036 01 Martin.

Objednávky do Českej republiky a ďalšieho zahraničia

Do ČR posielame tovar na dobierku. Poštovné do ČR účtujeme vo výške 10 € bez ohľadu na výšku objednávky. V ČR ešte pri preberaní balíčka zaplatíte "manipulačný" poplatok cca 60 Kč (inkasuje si Česká pošta). Do iných krajín vybavujeme objednávky individuálne. Pokiaľ máte záujem o doručenie do zahraničia, kontaktujte nás e-mailom alebo cez kontaktný formulár. Pošleme Vám info aké sú možnosti.